Ces conditions encadrent l'utilisation de Sifflik par les parents, les joueurs adultes et les entraîneurs. En créant un compte ou en réservant, vous les acceptez. Elles ne limitent aucun des droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

1. Le rôle de Sifflik

Sifflik est une plateforme qui met en relation des parents et des entraîneurs de hockey indépendants. Chaque clinique est offerte par l'entraîneur qui la publie : le contrat de service est conclu entre le parent et l'entraîneur.

Sifflik agit comme intermédiaire de paiement : elle reçoit le paiement du parent, le garde en fiducie jusqu'à la séance, puis le verse à l'entraîneur, moins sa commission. Sifflik n'est pas l'employeur des entraîneurs.

2. Votre compte

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Un parent ou tuteur inscrit lui-même ses enfants mineurs et est responsable des renseignements fournis à leur sujet.

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, à garder votre mot de passe confidentiel et à nous aviser de toute utilisation non autorisée. Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps dans « Mon compte ».

3. Réservations, prix et paiement

Le prix est fixé par l'entraîneur et affiché avant le paiement; les taxes applicables, s'il y a lieu, sont indiquées avant de payer. Le paiement est traité par Stripe : Sifflik ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.

Les annulations, remboursements, rabais de série et versements suivent les règlements de Sifflik, qui font partie de ces conditions.

4. Entraîneurs

Pour publier, un entraîneur doit être approuvé par Sifflik (vérification des antécédents judiciaires de moins de 3 ans, Respect et Sport, certification PNCE ou équivalente) et configurer un compte de versement Stripe.

L'entraîneur est un travailleur autonome : il est responsable de ses déclarations fiscales, de ses assurances et de la qualité de ses cliniques. Il touche le prix payé, moins la commission de Sifflik (10 %).

Sifflik peut retirer une clinique, refuser ou suspendre un entraîneur, notamment à la suite de plaintes, pour protéger les joueurs.

5. Conduite, avis et plaintes

Chaque usager respecte le code de conduite décrit dans les règlements. Les avis doivent porter sur une séance réellement suivie, être honnêtes et respectueux; Sifflik peut masquer un avis injurieux, discriminatoire ou sans lien avec la séance.

Toute plainte peut être déposée en tout temps sur la page Plainte ou signalement. Un manquement grave peut entraîner la suspension du compte.

6. Risques et responsabilité

Le hockey comporte des risques de blessure. L'équipement complet, incluant le protège-cou, est obligatoire. Chacun demeure responsable de ses fautes, conformément au Code civil du Québec; rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité pour un préjudice corporel ou moral causé à autrui.

Sifflik n'est pas responsable du contenu d'une clinique ni des installations de l'aréna, mais elle s'engage à agir rapidement sur toute plainte.

7. Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme à la Loi 25.

8. Modifications, langue et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions; la nouvelle version vous sera présentée et devra être acceptée avant votre prochaine réservation. Les conditions sont rédigées en français; une traduction anglaise est offerte pour votre commodité et, en cas de divergence, la version française prévaut.

Les lois du Québec et du Canada s'appliquent. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le droit de vous adresser au tribunal de votre domicile.